Последние несколько лет мы делаем сессию в этот день. И поработали и отдохнули.
Тему взяли классную и сложную "Как стать самым клиентоцентричным интегратором России".
Заложила 3 часа, но получилось 4, и по итогу тема тянет минимум на целый день работы.
Тем не менее, что запланировали, то и успели:
1. Мы знаем наше определение клиентоцентричности (КЦ)
2. У нас есть кодекс поведения КЦ - сотрудника компании, который не спущен сверху, а рожден из наших эмоций и опыта
3. Составлен список идей и задач по достижению цели. Что интересно, когда работали в трех группах, в каждой было 2 задачи, которые поставили все, независимо друг от друга. Значит, актуально!
⠀
% внедрения с таких сессий неуклонно растет. Из нашей первой внедрили, наверное, около 10%. Из других уже ~ 60%.
Впереди сделать:
- все обработать и переложить в задачи в Битрикс24
- записать отдельное видео для новичков про наш манифест
- внедрить в стандарты то, что нагенерили
- добиться исполнения кодекса.
⠀
И провели нашу традиционную игру "3 факта" - сами были в шоке, но о коллегах с кем работаем 3-5-10 лет многого не знали)
⠀
Наш кит плывет дальше!
