Вам знакома ситуация: вы, как руководитель на планерке поставили задачу сотруднику, который радостно кивнул, сказал, что все понял и ушел выполнять. Через некоторое время выясняется, что задача не выполнена. Знакомо? Далее ситуация, которая знакома абсолютно всем руководителям.
Расскажу ситуацию, с которой я столкнулась.На итоговой планерке после конференции Александра Белгорокова я поставила задачу менеджерам: необходимо как можно скорее отнести нашим участникам сертификаты. Все кивнули, сказали, да, конечно. Я посчитала, что все понятно.
Вернувшись через неделю из отпуска, с удивлением обнаружила, что «воз и ныне там», как говорится.
Если бы я задала себе 4 вопроса (см. ниже), то вероятность выполнения задачи возросла бы многократно. Четкий срок, напоминание, как важно для репутации нашей компании отнести сертификаты, и т.д. Виновата, конечно, я, как руководитель. Хотя первая реакция была – «вставить по первое число». То, что нужно ставить цели, не вызывает вопросов.
А вот важность вопроса, как именно ставить эти цели, плавно отходит на второй план. А именно здесь, как правило, и кроется основная причина невыполнения.
Попробуйте прямо сейчас поставить мысленно цель своему сотруднику, так, как вы это делаете обычно.
А теперь ответьте на вопросы:
1. После озвучивания цели устно или на бумаге понятно, что конкретно надо делать?
2. Конкретны ли сроки достижения цели?
3. Сотрудник понял, зачем эта цель ему и компании в целом?
4. Цель достижима и конкретна?
Невыполнение целей и/или неточность зависит от её постановки. У любого руководителя навык постанвоки "умных" целей должен войти в привычку.
Как избежать ошибок при постановке целей? Существует технология SMART, более 50 лет она применяется в управлении. Согласно технологии SMART цель должна быть достижимой, конкретной, измеримой, актуальной, значимой и ограниченной во времени.
Бизнес-консультант Сергей Дробышевский (Минск) предлагает авторский тренинг "Управление поведением подчиненных: синхронизация целей компании и сотрудника". Этот тренинг поможет натренировать ставить "умные" цели.
