Внедрение и настройка Битрикс24 для компании по продаже детской мебели
Клиент "КАРЛСОН", г. Смоленск https://karlson67.vsite.biz/
Основное направление работы - продажа кроватей-домиков, кроватей-чердаков, двухъярусных кроватей из массива дерева.
Клиент "КАРЛСОН", г. Смоленск https://karlson67.vsite.biz/
Основное направление работы - продажа кроватей-домиков, кроватей-чердаков, двухъярусных кроватей из массива дерева.
Компания на момент сотрудничества не имела опыта работы в CRM Битрикс24.
Какую главную задачу должно было решить внедрение Битрикс24?
Клиент хотел объединить все обращения в 1 месте, чтобы были видны все заказы, велся учет товаров.
Как все работало раньше и что не устраивало?
Работа велась как придется, использовали блокноты, Эксель.
С клиентами общались в тех каналах,откуда поступали обращения (Инстаграм, ВК и т.д.), что было крайне неудобно, что-то забывалось, клиенты терялись.
Что мы сделали:
- Для начала мы установили портал и взяли тариф. Выполнили первичную настройку.
- Выполнили подключение почтовых ящиков. Подключение социальных сетей: ВКонтакте, Facebook и Instagram. Создали и подключили к Битрикс24 чат-бот Telegram, виртуальный WhatsApp”, чат-бот Viber.
- Создали в Базе знаний инструкцию по подключению сайта (сайт клиента на данный момент в разработке).
- Подключили телефонию Битрикс24. Провели мини-обучение по работе с телефонией и ее настройке.
- Создали регламент по созданию чатов и правила общения в них.
- Настроили живую ленту и сообщения. Вопрос создания опросов и публикаций закрыли обучением и созданием видеоинструкции с добавлением в Базу знаний.
- Выполнили импорт файла с товарами в каталог Битрикс24. Настроили инструмент “Складской учет”. Провели обучение по работе с инструментом, и добавили в базу знаний обучающий видеоролик.
- Провели мини-обучения: Работа со сделками в CRM, Настройка и работа с диалогами открытых линий, Настройка и работа с телефонией, Работа с чатами и живой лентой (вкладка Новости).
- Выполнены ли главные задачи, которые должно было решить внедрение Битрикс24?
- Все обращения приходят в CRM Битрикс24, ведется учет товаров. Теперь клиент правильно ведет сделки.
Отзыв Клиента
В 21 веке прогресс застает все сферы нашей жизни и вести бизнес необходимо в ногу со временем. Поэтому мы приняли решение, что хотим работать в современной CRM-системе Битрикс24, которая поможет автоматизировать многие наши задачи.
Благодарим компанию «Кит Медиа» за профессиональное и грамотное внедрение системы Битрикс24.
Больше всего в сотрудничестве нам понравилось, что поставленные задачи решаются в срок и согласно оговоренному плану. В команде внедренцев работают настоящие профессионалы.
Мы бы хотели порекомендовать компаниям, которые четко хотят решить задачу по внедрению и настройке CRM Битрикс24, смело обращаться в «Кит Медиа».
