Чтобы найти подход к клиенту, менеджеры по продажам используют в своей работе скрипты продаж - прописывают так называемые сценарии разговора, какие вопросы надо задать, какие ответы давать в той или иной ситуации. И это правильно! Хорошо прописанный скрипт всегда приносит результат.
Что такое "Технология продаж"? Это бизнес-процесс продажи в материальном виде + современная техническая база.
Бизнес-процесс продажи:
- описание сильных сторон компании и продукта,
- отстройка от конкурентов ("прививка" клиенту от конкурентов),
- описание целевых групп клиентов, их болей и аргументов за работу с нами,
- описание этапов продаж, как их пройти,
- дорожная карта разговора с клиентом (сценарий, как в театре, - реплика клиента, реплика наша),
- стандарты поведения в зависимости от сценария продажи (задачи коллегам в CRM, планирование повторных контактов, звонки-окучивания и т.д.)
Современная техническая база - платформа, позволяющая менеджерам отдела продаж видеть технологию не на бумажках или в разрозненных вкладках на компьютере, а прямо в интерфейсе телефонии во время разговора с клиентом.
Посмотрите небольшое и полезное видео, в котором подробно описываются основные принципы, которыми мы руководствуемся при написании “Технологии продаж”.
Давай вместе увеличим ваши продажи? Если готовы начать работу, позвоните нам ???? 8 (800) 775-69-12
Центр бизнес-развития Кит Медиа
#КИТМЕДИА_услуги
