Успешный менеджер и автор лучшей бизнес-книги «45 татуировок менеджера», Максим Батырев, рассказывает о реальном опыте управления сотрудниками и достижения высоких показателей продаж. 29 июля Максим Батырев проведет мастер-класс для смоленских руководителей и маркетологов.
Успешный менеджер и автор лучшей бизнес-книги «45 татуировок менеджера», Максим Батырев, рассказывает о реальном опыте управления сотрудниками и достижения высоких показателей продаж. 29 июля Максим Батырев проведет мастер-класс для смоленских руководителей и маркетологов.
Встретился в последнюю неделю с двумя людьми, живущими в разных логиках. Обе девушки-руководители, но работают в разнонаправленных подразделениях.
Первая, раздасованная собственным неуспехом, идёт по простому пути – обвинять всё и вся в несовершенстве и несоответствии своему собственному представлению об идеальности. Одной из ключевых причин собственного неуспеха, этот менеджер поставил……своих сотрудников! В таких случаях мне сразу вспоминается Александр Фридман со своим знаменитым:
Так все прекрасно в работе руководителя. А было бы всё совсем идеально, если бы не подчиненные 
Я пытался выяснить, в чём конкретная проблема, на что получал ответы: «Они все тупые дебилы, ничего не понимают, ничего не хотят, я им говорю, а они не делают, я их учу, а они не запоминают» и так далее. Меня от таких речей самого начинает трясти, в первую очередь от того, что
с таким настроем у руководителя никогда не получится стать успешным
Во-вторую, от того, что нужно срочно спасать сотрудников, иначе их всех перемочат с таким представлением о людях.
Фразы типа: «Вот раньше были нормальные люди, а сейчас стали слабые» для меня означают, что человек просто застрял в прошлом и не собирается вокруг себя смотреть по сторонам. Он смотрит только назад. Уже давно поменялся контекст вокруг, обстоятельства, страна, президент, выросло новое поколение, а человек сидит и бубнит: «Вот раньше было так, вот раньше было сяк». Что дают эти разговоры, кроме оправдания собственных неудач?
Несомненно, перемены всегда неприятны, пересмотр своих подходов в работе всегда будет сопровождаться физической ломкой, а взгляд на себя со стороны может вообще раздавить тот образ суперчеловека, который создан у себя любимого в голове. Но все же: раз меняется внешняя среда, нужно что-то менять внутри себя. И делать это нужно постоянно. Иначе, все убегут вперед и их уже будет не догнать.
Что же касается «я учу, а они не понимают», это уже предмет разговора со вторым человеком, которая много лет занимается HR-вопросами. Она спешила поделиться со мной секретами-наблюдениями, чем, на её экспертный взгляд, хороший менеджер отличается от плохого. Основная мысль заключается в следующем: хороший менеджер умеет «научать» своих людей. Не накачивать терминами и знаниями, а делать так, чтобы человек понимал о чем идет речь. Не психовать, когда сотрудники-новички не понимают с первого раза, а усердно через слезы, сопли и личное внимание к человеку, объяснять, используя разные техники «научения».
Хороший менеджер усерден, он переживает за результат каждого сотрудника и за его маленькие шажки к его "светлому будущему"
Он готов вкладывать личные ресурсы, энергию и силы в человека до тех пор, пока человек не научится работать сам. Менеджер слабый обвиняет во всем «тупых неучей, которые не понимают его». Учитесь учить людей правильно! Это тоже искусство.
Источник: maximbatyrev.ru
