29 апреля в переговорной КИТ МЕДИА прошел бесплатный мастер-класс по скриптам продаж. Реальный опыт внедрения, правдивые кейсы и приемы телефонных разговоров.
29 апреля в переговорной КИТ МЕДИА прошел бесплатный мастер-класс по скриптам продаж. Реальный опыт внедрения, правдивые кейсы и приемы телефонных разговоров.
Полтораса часа правдивой истории по созданию скриптов продаж и разработки универсального модуля и веб-приложения услышали участники бесплатного мастер-класса.
Не смотря на различные отрасли и сферы деятельности участников, мероприятие оказалось полезным и увлекательным.
В процессе непрерывного диалога участники совместно с ведущим проанализировали реальные звонки в организации и компании города и преодолели сопротивление "привратников".
Итак, как же выглядит идеальный телефонный звонок:
1. Приветствие. Очень важно произвести положительное впечатление на человека, который, возможно, впервые вас слышит. Стоит добавить в привычное "Здравствуйте/Добрый день" имя и должность, название компании.
2. Выявление потребности. Не стоит при первом знакомстве сразу "продавать" товар. Разумнее сначала выявить проблему клиента и с какими потребностями он обратился в вашу компанию.
3. Узнать контактные данные. Имя человека является самым благозвучным словом на свете. Поэтому всегда узнавайте имя Клиента в диалоге и используйте его в разговоре минимум три раза.
4. Презентация товара и цены. На этапом этапе важно грамотно преподнести УТП вашей компании или товара (услуги).
5. Завершение диалога. На последнем этапе следует ответить на вопросы Клиента и взять разрешение на повторных звонок. Это, во-первых, позволит удержать контакт. А во-вторых, создаст позитивное впечатление о вашей компании перед Клиентом.
Более подробно узнать о скриптах продаж для Вашего бизнеса можно здесь. В каждой из версий доступен пробный бесплатный период.
Закажите бесплатный мини-аудит телефонного звонка вашего менеджера прямо сейчас:
