Чему можно научиться у Игоря Манна?

 1. Делайте пакеты услуг или товаров, по аналогии с операторами сотовой связи. Продавая комплекс товаров, вы увеличиваете средний чек. Результативней всего делать комбинации «услуга + продукт».

2. Не нужно снижать цены на товары или делать скидки, необходимо поднять ценность продукта, чтоб покупатель понял, почему он платит больше. Ценность - это то, что нужно клиенту; то, чего он хочет; это эмоции и чувства.   

3. Нужно выжимать максимум из существующих каналов продаж, например, увеличить время работы вашей торговой точки. «Приостановите свои продажи там, где хотите продавать, а взамен начните продавать там, где хотят покупать клиенты».

4. У покупателей есть страхи, такие, как боязнь быть обманутым, боязнь неведомого, купить не то, и так далее. Ориентируясь на эти страхи, нужно предоставлять клиентам гарантии: возврат денег, обмен товара, на каждый страх должна быть гарантия, его снимающая.   

5. Держите свои цены на одном уровне или ниже чем у конкурентов по товарам, которые можно сравнить, и ставьте цены выше на ваши уникальные товары. Например, зайдя в продуктовый магазин и увидев, что цена на хлеб и молоко ниже, чем в соседнем, человек может предположить, что, в принципе, этот магазин дешевле. И делая покупки в этом магазине, клиент купит целую корзину товаров, не задумываясь об их цене, хотя она может быть выше, чем у конкурентов.

6. «Продавать» должен каждый ваш сотрудник, а не только менеджер по продажам. Обучите всех своих сотрудников фразам, которые представят вашу компанию в выгодном свете, если случайные знакомые спросят их о работе.

7. Опрашивайте своих клиентов. Клиент, участвующий в опросах и исследованиях, значительно выгоднее прочих. Вероятность его ухода к конкурентам в два раза меньше, прибыли такой клиент приносит больше, чем те, кто не участвовал в опросе.  

8. Возвращайте клиентов, которые ушли по тем или иным причинам, выясните причину, устраняйте проблему, стимулируйте человека покупать именно у вас.  

9. Барьерами удержания клиентов именно в вашей компании является:  

- Издержки переключения

- Вознаграждение

- Бренд

- Удовлетворенность

- Личный контакт

10. В маркетинге с клиентом есть 5 важных пунктов, не пренебрегайте ни одним из них:

- Точки контакта с клиентом;

- Позиционирование компании на рынке;

- Человеческий фактор (больше продавцов);

- Сам клиент (привлечение, работа, удержание/возвращение);

- Комплекс маркетинга (продукт, ценообразование, канал продаж, коммуникации).

Комбинируя эти пункты и подбирая инструменты под свой вид бизнеса, можно увеличить продажи. 

По статистике, если вы совершенствуете конкретную сферу, улучшаются и прочие ваши показатели. Перемена в одном приводит к общему улучшению.

16 мая в Брянске с успехом прошел семинар Игоря Манна «Прибавить оборотов/прибыли». Репортаж о мероприятии вы можете прочитать здесь.

Организатор бизнес-события агентство решений «КИТ МЕДИА».

Следующий семинар

---

Организатор семинара агентство решений «КИТ МЕДИА». 

Помогаем продавать больше с помощью интернет-рекламы, продающих сайтов, бизнес-мероприятий.   

Приглашаем на бизнес-события.  

Брянск. 23-24 июня 2х-дневный интенсив «Эффективный руководитель». Бизнес-тренер Сергей Дробышевский. В первый день бизнесмены узнают, как мотивировать и управлять подчиненными, а во второй – как правильно делегировать задачи подчиненным, контролировать. Полную презентацию вы найдете здесь.   

Смоленск. 19 сентября реалити-семинар Владимира Якубы «Рекрутмент 2.0». Один из лучших хэдхантеров в России (ТОП 7 и ТОП 4 по версии журналов «Управление персоналом» и «Профиль» 2012). Отличительная особенность семинара: Множество примеров из практики реальных российских компаний, «живые» обсуждения и обмен опытом.

Смоленск. 14 октября бизнес-тренер и консультант со стажем более 20 лет Александр Фридман (Латвия) представит программу «Вы или Вас? Профессиональная эксплуатация подчиненных».

Подробности программ и детали уточняйте по телефону (4812) 63-09-89 Ольга Жукова.

Остальные мероприятия вы найдете здесь.

на правах рекламы