Автоматизация отдела продаж для компании Максима Батырева.
Максим Батырев, имя которое знают практически все собственники и руководители отделов продаж.Предприниматель и основатель Batyrev Consulting Group, Максим Батырев прошел путь от рядового специалиста до топ-менеджера крупной российской компании. Вывел компанию с последнего места на первое и удерживал лидерство несколько лет.
Самый востребованный спикер по управлению. За годы спикерства проведено более 400 мастер-классов в 83 городах 12 стран, которые посетило 75 000 участников.
Автор супер-бестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана» и «45 татуировок личности».
Ответственная работа для известного человека.
Над чем нам нужно было работать?
Клиент - Batyrev Consulting Group, г. Москва www.batyrevgroup.ru
Основные направления работы - консалтинг, индивидуальное обучение, онлайн-курсы, мастер-классы, комбат-туры, конференции по бизнесу.
Прекрасно организованы бизнес-процессы, великолепно работает отдел продаж ,четко выстроена система управления и дожима.
Компания современная и хочет оказывать еще круче сервис и быстрее работать с клиентами.
В компании на момент сотрудничества уже имелась CRM - Битрикс24.
Что не устраивало?
Основной запрос был у руководителя отдела продаж.
Была необходимость в более конкретных и прозрачных отчетах; настройка сквозной аналитики; автоматизация рутинной работы менеджеров.
Какие 3 главные задачи должна была решить настройка Битрикс24?
Автоматизация процессов для грамотного планирования и управления продажами руководителя.
Сбор аналитики и статистических данных по всей работе.
Снять с менеджеров кучу рутинной работы по дублированию воронок, с помощью роботов.
Что мы делали:
- выполнили настройку 2х направлений сделок: Онлайн (для ведения сделок по мероприятий онлайн формата) и Оффлайн;
- настроили стадии Лидов и Сделок, которые позволяют оценить ситуацию, отследить работу менеджеров с Клиентами и проанализировать причины провальных сделок;
- настроили карточки лида, сделки, контакта, компании так, чтобы можно было построить отчеты в разрезе крупности клиентов, источников продаж, прогноза продаж;
- выполнили настройку 6 товаров, каждый отдельный товар = мероприятие, которое проводится компанией. Если мероприятие проходит в 2 дня, то каждый день мероприятия - это отдельный товар. Также настроили карточку товара;
- настроили права доступа для роли CRM “Менеджер 2 уровня”;
- настроили типовые фильтры лидов, сделок, отчеты для руководителя отдела продаж;
- автоматизировали бизнес-процессы продажи и написание регламентов. В лидах и сделках настроили роботы-задачи и роботы-уведомления с описанием регламентов работ для менеджеров на каждом этапе.
Дополнительные бонусные работы:
- создали Базу знаний с обучающими материалами и инструкциями;
- провели обучение для руководителей;
- провели обучение для сотрудников.
Выполнены ли 3 главные задачи, которые должна была решить настройка Битрикс24?
Выполнены. Созданы все условия для оптимальной работы и РОПа и менеджеров.
Аналитика собирается.
Отзыв Клиента
Мы давно и успешно сотрудничаем с компанией КИТ Медиа, поэтому, когда у нас возник запрос по настройке CRM Битрикс24, мы не раздумывая обратились к ним.
На всех этапах работы сотрудники компании показали себя высокопрофессиональными и компетентными специалистами.
В результате проделанной работы у нас появилась система в СРМ Битрикс24, которая автоматизировала большинство процессов в СРМ.
С полной уверенностью хотим порекомендовать КИТ Медиа, как надежных партнеров и профессионалов своего дела.
