Над чем нам нужно было работать?
Клиент - ООО "Агроком", г. Москва.
Основное направление работы - строительство, продажа каркасных домов.
В компании на момент начала сотрудничества с “КИТ МЕДИА” не было CRM. Возник запрос на настройку всей работы компании в портале Битрикс24.
Какие 3 главные задачи должно было помочь внедрение Битрикс24?
- Внедрить телефонию, настроить приход заявок, фиксировать сделки.
- Внедрить сквозную аналитику
- Контролировать сотрудников.
Как все работало раньше?
Ранее в компании не была установлена CRM. Собственник не видел полной картины продаж в одном месте.
У клиента не было понимания, какие сделки и на какие суммы в работе, как менеджеры ведут работу, как происходит коммуникация, как выполняются задачи.
Что мы делали:
Работа над настройкой содержит более 30 пунктов. Но начинаем всегда с самых важных для клиента областей.
✔ В первую очередь настроили получение отчетов от сотрудников и шаблонные задачи, которые поступают с определенной регулярностью сотрудникам. Внесли сотрудников, настроили права доступа, направления и воронки сделок и стадии лидов, правили карточки сущностей, внедрили базу знаний.
✔ Далее мы настроили телефонию и параллельно коллтрекинг, сквозную аналитику.
✔ Провели обучение для сотрудников работе с Битрикс24.
✔ У клиента не было старой базы для импорта - решили вопрос созданием подробной инструкции со скриншотами по импорту и ее внедрением в базу знаний.
✔ Обучили клиента созданию сегментов и рассылок в Битрикс24.
Так как компания строительная - они пользуются авито и цианом, добавили в сквозную аналитику эти источники, чтобы можно более корректно отслеживать, откуда пришел клиент.
Результат:
Битрикс24 внедрен и компания полностью перешла на работу в портале. Все необходимые задачи были нами выполнены.
- видна история работы с клиентами, легко выявляются пробелы в продажах
- видна окупаемость маркетинга, благодаря сквозной аналитике
- накапливаются данные для аналитики и принятия решений на основе цифр, а не только предпринимательской интуиции и опыта
Компания ООО “Агкроком” продолжает с нами дальнейшее сотрудничество.
В будущем планируется написание скрипта и системы утепления (роботы), чтобы помочь отделу продаж ООО “Агроком” автоматизировать процесс общения с Клиентами.
Более подробно о проделанной работе можете прочитать по ссылке <<<
Отзыв Клиента
Коллеги, если у вас есть запрос на внедрение, настройку Битрикс24 или просто хотите узнать какие-то подробности, позвоните нам 8 (800) 775-69-12
#китмедиа_услуги
