Наш друг и коллега - Николай Лазарев поделился основными принципами диджитал-этикета. Берите на вооружение!
- Не “сыпать” сообщениями в мессенджерах, а формулировать все в одном сообщении
- Обязательно перечитывать свое сообщение перед отправкой
- Обращаться по имени (имя перепроверять)
- Голосовыми сооьщениями не злоупотребять, ни не приветствуются в деловой переписке. Перед отправкой уточнить, удобен ли клиенту голосовой формат общения. - При отправке сопроводить текстом, чтобы было понятно о чем оно
Видеовстреча:
- Выглядеть согласно дресс-кода компании. Не в пижаме:)
- Заранее настроить свет, чтобы не “как в подвале”
- Уместный фон, за вашей спиной
- Камера должна быть на уровне лица, а не снизу, не в ноздри
- Зарядить полностью смартфон, если пользуемся им
- Проверить качество интернет-связи
- Отключить все звуковые уведомления на ПК и смартфоне
- Все необходимые материалы иметь под рукой
- Допускается пить, но не есть и не жевать
Внешний вид в соцсетях и мессенджерах:
- Единая фотография во всех соцсетях и мессенджерах (так клиенту проще вас узнавать)
- Использовать свое реальное фото (а не котика например)
- Текст о себе рядом с фото (чем вы занимаетесь и какую компанию представляете)
Николай Лазарев - руководитель поддержки продаж Batyrev Consulting Group, автор книги «Вооружение отделов продаж».
Еще больше полезных материалов в наших социальных сетях:
ВКонтакте: https://vk.com/kitmedia_cbr
Facebook: https://www.facebook.com/kitmediacbr/
Instagram: https://www.instagram.com/kitmedia_cbr/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCdhXN4mEwVA0HCj-1UvV5LQ
Давайте дружить :)
#китмедиа_эксперт
